Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

Eliges la categoría, según la edad, sexo y articulo que deseas buscar. Elige el producto que deseas comprar, dale clic a la foto y podrás ver las tallas disponibles y el precio.
Haz clic en el botón de «agregar al carrito». Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en «iniciar compra».
Completa tus datos de contacto y haz clic en «continuar».
Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en «continuar».
Selecciona el método de envío que desees y haz clic en «continuar».( puedes elegir el método dependiendo de la ciudad de Colombia donde estas ubicada, el domicilio solo aplica para Medellín, Itagüí, Bello, Envigado y Sabaneta y tiene un costo de $7.000; para las demás ciudades aplica flete a través de transportadoras el costo es de $9.000, si estas en los departamentos de Arauca, Casanare, Caquetá, vichada, Guaviare, Guainía, amazonas, putumayo y cauca, tu destino es especial y tiene un costo de $15.000; la transportadora se elige dependiendo de la ciudad en la que estés ubicado).
Elige el medio de pago: puedes seleccionar la opción de «pago contra entrega,Nuestra plataforma de pago es Payú y Mercado Pago por el cual te ofrecemos un pago seguro . Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en «continuar».
Finalmente, en la página de confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en «continuar».
Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
Si eliges domicilio Medellín y pago contra entrega, nos contactaremos contigo para coordinar la entrega.

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE MEDIOS DE PAGO PARA REALIZAR MI COMPRA?

Utilizamos la plataforma de pagos Mercado Pago y Payú, que son plataformas segurasy que dispone de los siguientes medios Tarjetas debito, credito,PSE, Efecty, Baloto, consignacion en bancos autorizados, Sured, Payu te fia. Tenemos la opción de pago contra entrega en efectivo para la ciudad de Medellín, Itagüí, Bello, Envigado y Sabaneta. (no cubrimos corregimientos de AltaVista, San Antonio de prado, Palmitas, ni san Cristóbal, ni tampoco aplica a la estrella, Caldas, Copacabana y Girardota, en estos municipios debes realizar el pago anticipado de los productos y te enviamos vía transportadora). Ofrecemos el nuevo servicio de pago contraentrega a mas de 200 ciudades del pais a traves de la transportadora Envia Colvanes, quienes realizaran el recaudo de la mercancia y el flete al entregarte tu pedido.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

En la ciudad de Medellín, Itagüí, Bello, Envigado y Sabaneta el costo del domicilio es de $7.000;( no cubrimos corregimientos de AltaVista, san Antonio de prado, Palmitas, palmas parte alta, ni San Cristóbal, ni tampoco aplica a la estrella, Caldas, Copacabana y Girardota) para las demás ciudades de Colombia el costo del flete es de $10.000, si estas en destinos especiales que cubren los departamentos de Arauca, Casanare, Caquetá, Vaupés, Vichada, Guaviare, Guainía, Amazonas, Putumayo y Cauca, el flete es de $15.000. Pero ahora tenemos el nuevo servicio contraentrega a mas de 200 ciudades de Colombia el cual tiene un costo de $13.000

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Trabajamos con las transportadoras envía colvanes e Inte-rapidísimo, dependiendo de la ciudad de destino de la mercancía.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Realizamos envíos a todo el país, en el momento de dejar tus datos, puedes elegir tu domicilio o tu sitio de trabajo para la entrega.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Si estas en Medellín te contactaremos a los teléfonos que dejaste registrados, preferiblemente deja un celular que tenga WhatsApp para poder comunicarnos contigo o a tu correo para coordinar horario de entrega, generalmente se entregan para el día hábil siguiente a tu pedido.

Para las demás ciudades, después de verificado el pago se procede al envió de la mercancía, si la notificación es antes de las 2 de la tarde se envía el mismo día y a tu correo te enviamos el número de guía y por cual empresa transportadora se hizo para que puedas rastrear tu paquete; chequea en el correo tu bandeja de no deseados, porque muchas veces allí se van los mensajes con tu guía, estas notificaciones se envían en las noches con todos los paquetes enviados ese día; si se verifica pago después de las 2 de la tarde tu paquete se te envía el día hábil siguiente, debes tener en cuenta que los tiempos de entrega después de que hacemos el envío dependen de la transportadora, del estado de las vías, de problemas de orden público, del clima y de lo apartado que este tu sitio de destino de la ciudad de Medellín, ya que hay ciudades apartadas donde la entrega puede demorarse varios días.

¿CUÁNTO ES EL VALOR DE LA COMPRA MÍNIMA?

La compra mínima es de $30.000

¿TIENEN PUNTO DE VENTA O ALMACÉN FÍSICO EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN?

Somos una tienda virtual y también tenemos nuestro punto de venta físico en la ciudad de Medellin, te invitamos a visitarnos en la calle 44 (san Juan) #89-56 local 203, mall la 90, 3 cuadras arriba de la Iglesia de la America.